鄭州阜外“生命大運(yùn)轉(zhuǎn)”后續(xù)的“鍋爐救援進(jìn)行時(shí)”

7月21日，河南洪災(zāi)突然襲來，省會(huì)鄭州重度受災(zāi)。當(dāng)天早上，鄭州阜外華中心血管病醫(yī)院就上了熱搜，這是一所千人被洪水圍困、斷水?dāng)嚯姷尼t(yī)院。從當(dāng)天的航拍圖片來看，一夜之間，阜外醫(yī)院仿佛成為“孤島”。

孤島在洪災(zāi)面前意味著地下室，車庫等低洼位置全部泡水，交通阻絕，通信中斷。一時(shí)間，病患隔絕受難，親屬心如刀絞。

地處阜外醫(yī)院的鍋爐房也在本次水災(zāi)中受損嚴(yán)重，而鄭州阜外醫(yī)院使用的正是我司的產(chǎn)品。客戶受災(zāi)，自身如焚，合計(jì)5臺(tái)鍋爐，現(xiàn)狀如何，牽動(dòng)著方快每一位員工的心。如何對阜外的產(chǎn)品進(jìn)行應(yīng)急搶修，方快的售后服務(wù)人員多方聯(lián)系對方后勤人員確認(rèn)細(xì)節(jié)。但苦于無法進(jìn)入現(xiàn)場，雙方都是焦急萬分，艱難等待著。

7月31日，現(xiàn)場的第一批圖片傳來。控制柜泡水失靈，燃燒器泡水無法使用，鍋爐本體經(jīng)受住了考驗(yàn)，整體有效。在阜外醫(yī)院水患排除后，方快第一時(shí)間派出了業(yè)務(wù)骨干前往鄭州處理問題。經(jīng)過現(xiàn)場照片判斷，綜合分析現(xiàn)場問題，需要對控制系統(tǒng)和燃燒器進(jìn)行整體更換。查清楚問題后，為確保及時(shí)完成阜外醫(yī)院的“鍋爐救援”，方快人開始了另外一場的“拯救行動(dòng)”。

“五臺(tái)燃燒器和控制柜，需要第一時(shí)間緊急下達(dá)生產(chǎn)”。信息此時(shí)已經(jīng)到達(dá)了方快的生產(chǎn)車間內(nèi)。當(dāng)看到訂貨客商是鄭州阜外醫(yī)院時(shí)，生產(chǎn)一線的工人們早已從新聞當(dāng)中得知了阜外醫(yī)院的遭遇，加班趕點(diǎn)沒有二話。然而，誰也沒有想到的是，8月份，鄭州的疫情突如其來，阜外醫(yī)院在內(nèi)鄭州諸多醫(yī)院受到影響。如何確保如期交貨，怎樣才能及時(shí)將貨物運(yùn)到醫(yī)院，這給方快人帶來了另外的問題。盯死燃燒器的運(yùn)輸過程，咬緊控制柜及各類閥門儀表的交期時(shí)間，為確保符合鄭州的疫情防控要求，提前派出三人在8月15日前抵達(dá)用戶現(xiàn)場。

三名員工帶去的是方快的濃濃深情，他們到達(dá)現(xiàn)場后就去查看鍋爐情況，協(xié)助進(jìn)行車輛聯(lián)絡(luò)，在疫情嚴(yán)管期間，確保物流及時(shí)順暢。由于阜外醫(yī)院屬于災(zāi)后重建的關(guān)鍵階段，大家沒有任何的額外要求，只求保進(jìn)度，確保異常處理完成。

8月16日，燃燒器準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，現(xiàn)場人員及時(shí)裝卸，調(diào)整設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場。8月17日，控制箱和各類儀表閥門已經(jīng)到位。截止目前，已經(jīng)具備了對問題鍋爐的更新改造的基礎(chǔ)。現(xiàn)場的三名員工正和阜外醫(yī)院的后勤保障人員一起，研究具體替代施工方案。拆舊換新遠(yuǎn)比新裝鍋爐要復(fù)雜、麻煩，為了給客戶節(jié)約費(fèi)用，還要仔細(xì)查看替換下來的管道部件能否繼續(xù)使用。

抬頭望望天空，時(shí)間已近凌晨4點(diǎn)，倚坐在醫(yī)院的長廊里感受夜間的清涼，大家按照慣例將當(dāng)天的工作日志提交給了主管。

阜外醫(yī)院鍋爐救援進(jìn)行中……

方快作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，在水災(zāi)結(jié)束后即可啟動(dòng)了對河南地區(qū)受災(zāi)客戶的免費(fèi)救援計(jì)劃，阜外醫(yī)院是本次救援工作的核心和重點(diǎn)。與此同時(shí)，方快還在7月26日左右，積極參與到了由河南省醫(yī)院協(xié)會(huì)后勤管理分會(huì)組織的《醫(yī)院大型設(shè)備防災(zāi)減災(zāi)（水災(zāi)）應(yīng)知應(yīng)會(huì)專題研討會(huì)》中，通過網(wǎng)絡(luò)視頻的形式，為河南各地的醫(yī)院受災(zāi)客戶提供便捷的遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)和具體的災(zāi)后鍋爐處理方案，贏得了河南各地醫(yī)院客戶的高度好評。

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